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Por favor, realice inmediatamente las siguientes acciones:

  • Cambie la contraseña de su cuenta
    Para evitar un acceso no autorizado adicional, cambie la contraseña de su cuenta de inmediato. Elija una contraseña fuerte y única que incluya una combinación de letras, números y caracteres especiales. Evite usar contraseñas fáciles de adivinar y no comparta su contraseña con nadie. 

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

  • Habilite la autenticación en dos pasos (2FA)
    La autenticación en dos pasos (2FA) proporciona una capa adicional de protección para su cuenta.

    ¿Cómo puedo habilitar la 2FA?

  • Revise la actividad de su cuenta
    Revise detenidamente la actividad de su cuenta y el historial de transacciones. Compruebe si hay operaciones, depósitos, retiros o cambios no autorizados en la configuración de su cuenta.
  • Si sospecha de un acceso no autorizado, cualquier actividad sospechosa o no puede acceder a su cuenta, contacte inmediatamente a nuestro equipo de soporte por correo electrónico support@capital.com, chat en vivo o mensajería (vaya a Soporte en vivo en la aplicación o haga clic en el botón de chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio web).

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