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Por favor, realice las siguientes acciones de inmediato:

  • Cambie la contraseña de su cuenta
    Para evitar accesos no autorizados adicionales, cambie la contraseña de su cuenta inmediatamente. Elija una contraseña fuerte y única que incluya una combinación de letras, números y caracteres especiales. Evite usar contraseñas fáciles de adivinar y no comparta su contraseña con nadie.

    ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

  • Active la Autenticación de Dos Factores (2FA)
    La autenticación de dos factores (2FA) proporciona una capa adicional de protección para su cuenta.

    ¿Cómo puedo activar la 2FA?

  • Revise la actividad de su cuenta
    Examine detenidamente la actividad de su cuenta y el historial de transacciones. Verifique si hay operaciones, depósitos, retiros o cambios en la configuración de su cuenta no autorizados.
  • Si sospecha de acceso no autorizado, alguna actividad sospechosa o no puede acceder a su cuenta, contacte inmediatamente a nuestro equipo de soporte vía correo electrónico support@capital.com, chat en vivo o mensajería (vaya a Soporte en vivo en la aplicación o haga clic en el botón de chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio web).

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