Hvis du ikke kan logge ind på din Capital.com-konto, kan du prøve følgende fejlfinding afhængigt af problemet:
Følg instruktionerne til nulstilling af adgangskode på login-siden for at oprette en ny.
Tjek din e-mail eller mobile enhed for forsinkelser, eller sørg for, at din autentificeringsapp eller SMS-service fungerer korrekt.
Andre tips:
- Sørg for, at du har indtastet dit brugernavn og din adgangskode korrekt.
- Prøv at bruge en anden login-metode — du kan have oprettet din Capital.com-konto med dine Apple-, Facebook- eller Google-loginoplysninger. Hvis det er tilfældet, skal du klikke på den relevante mulighed for at logge ind.
- Tjek din internetforbindelse for at sikre, at den er stabil, og bekræft, at du ikke allerede er logget ind på en anden enhed eller browserfane.
- Ryd din browsers cache og cookies, og prøv derefter at logge ind igen.
Kontakt os venligst på support@capital.com fra den e-mailadresse, du brugte til at registrere dig, hvis du oplever yderligere problemer.