For at gøre login mere sikkert og bekvemt, tilbyder vi muligheden for at logge ind ved hjælp af et live selfie i stedet for at indtaste en traditionel to-faktor autentifikations (2FA) kode.
Denne mulighed er kun tilgængelig, hvis du har givet et live selfie under registreringen.
Sørg for, at du bruger den nyeste version af appen, eller opdater til den, hvis det er nødvendigt.
Hvordan det fungerer
- Log ind som sædvanligt
Begynd med at indtaste dit brugernavn og adgangskode på login-siden. - Vælg din autentifikationsmetode
Hvis du har 2FA aktiveret på din konto, vil du få to muligheder:- Indtast din 2FA-kode som sædvanligt, eller
- Bekræft din identitet ved hjælp af et live selfie (Liveness)
3. Fuldfør ansigtsgenkendelseskontrollen
Hvis du vælger Liveness-muligheden, vil du blive bedt om at fuldføre en hurtig ansigtsgenkendelseskontrol ved hjælp af din enheds kamera. Du kan kun fortsætte, hvis du har givet et live selfie ved registreringen.
- Hvis selfie er vellykket, vil du blive logget ind med det samme – ingen grund til at indtaste en 2FA-kode.
- Hvis selfie er ufuldstændig, vil verificeringen ikke gå igennem, og du skal starte processen igen.
- Hvis selfie fejler, vil du se en besked, der beder dig kontakte vores supportteam for hjælp.
Forsøgsgrænser
For at beskytte din konto, har du tilladelse til op til fem forsøg på at logge ind ved hjælp af live selfie-metoden inden for en 24-timers periode.
Hvis denne grænse nås, vil der ikke blive accepteret flere selfie-forsøg, og du vil blive bedt om at kontakte support for hjælp.
Vigtigt: hvis du ikke har givet et live selfie under registreringen og har problemer med at indtaste din 2FA-kode, bedes du kontakte vores supportteam på support@capital.com.