Als u niet kunt inloggen op uw Capital.com account, volgt u hier de stappen voor probleemoplossing afhankelijk van het probleem:
Volg de instructies voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord op de inlogpagina om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Controleer uw e-mail of mobiele apparaat op vertragingen, of zorg ervoor dat uw authenticatie-app of sms-service correct werkt.
Andere tips:
- Zorg ervoor dat u uw gebruikersnaam en wachtwoord correct heeft ingevoerd.
- Probeer een andere aanmeldmethode — mogelijk heeft u uw Capital.com account aangemaakt met uw Apple-, Facebook- of Google-gegevens. Klik in dat geval op de relevante optie om in te loggen.
- Controleer uw internetverbinding om er zeker van te zijn dat deze stabiel is, en bevestig dat u niet al bent ingelogd op een ander apparaat of browser tabblad.
- Wis de cache en cookies van uw browser en probeer opnieuw in te loggen.
Neem contact met ons op via support@capital.com vanaf het e-mailadres dat u heeft gebruikt om u te registreren als u verdere problemen ondervindt.