Als je een technisch probleem hebt op het webplatform of de mobiele app van Capital.com, probeer dan eerst deze snelle oplossingen.
- Werk de Capital.com-app bij naar de nieuwste versie in je app-winkel.
- Sluit de app geforceerd af en open deze opnieuw.
- Start je apparaat opnieuw op.
- Schakel tussen Wi-Fi en mobiele data om je verbinding te testen.
- Wis app-gegevens of installeer de app opnieuw.
- Vergelijk indien mogelijk de prestaties via het webplatform.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Schakel browserextensies uit.
- Zet je VPN uit (als je er een gebruikt).
- Probeer een andere browser.
- Open een incognito-/privévenster en controleer opnieuw.
- Werk je besturingssysteem en browser bij naar de nieuwste versie.
Nog steeds hulp nodig?
Als het probleem aanhoudt, stuur dan een e-mail naar ons ondersteuningsteam via support@capital.com.