Wenn Sie sich nicht in Ihr Capital.com-Konto einloggen können, finden Sie hier die Vorgehensweise zur Fehlerbehebung, abhängig vom Problem:
Folgen Sie den Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts auf der Anmeldeseite, um ein neues zu erstellen.
Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder Ihr Mobilgerät auf Verzögerungen, oder stellen Sie sicher, dass Ihre Authentifizierungs-App oder der SMS-Dienst ordnungsgemäß funktioniert.
Weitere Tipps:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben.
- Versuchen Sie, eine andere Anmeldemethode zu verwenden – möglicherweise haben Sie Ihr Capital.com-Konto mit Ihren Apple-, Facebook- oder Google-Zugangsdaten erstellt. Falls ja, klicken Sie auf die entsprechende Option, um sich anzumelden.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um sicherzustellen, dass sie stabil ist, und bestätigen Sie, dass Sie nicht bereits auf einem anderen Gerät oder Browser-Tab eingeloggt sind.
- Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut mit der Anmeldung.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@capital.com von der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, falls Sie weitere Probleme haben.