Um das Einloggen sicherer und bequemer zu gestalten, bieten wir die Möglichkeit, sich mit einem Live-Selfie anstelle der Eingabe eines traditionellen Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes (2FA) anzumelden.
Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie während der Registrierung ein Live-Selfie bereitgestellt haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden oder aktualisieren Sie diese gegebenenfalls.
So funktioniert es
- Melden Sie sich wie gewohnt an
Beginnen Sie, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort auf der Anmeldeseite eingeben. - Wählen Sie Ihre Authentifizierungsmethode
Wenn Sie 2FA für Ihr Konto aktiviert haben, erhalten Sie zwei Optionen:- Geben Sie Ihren 2FA-Code wie gewohnt ein, oder
- Bestätigen Sie Ihre Identität mit einem Live-Selfie (Liveness)
3. Schließen Sie die Gesichtserkennung ab
Wenn Sie die Liveness-Option wählen, werden Sie aufgefordert, eine schnelle Gesichtserkennung mit der Kamera Ihres Geräts durchzuführen. Sie können nur fortfahren, wenn Sie bei der Registrierung ein Live-Selfie bereitgestellt haben.
- Wenn das Selfie erfolgreich ist, werden Sie sofort eingeloggt – es ist keine Eingabe eines 2FA-Codes erforderlich.
- Wenn das Selfie unvollständig ist, wird die Verifizierung nicht durchgeführt, und Sie müssen den Prozess erneut starten.
- Wenn das Selfie fehlschlägt, sehen Sie eine Nachricht, die Sie auffordert, unser Support-Team um Hilfe zu kontaktieren.
Versuchsgrenzen
Um Ihr Konto zu schützen, sind Sie berechtigt, innerhalb eines Zeitraums von 24 Stunden bis zu fünf Versuche zu unternehmen, um sich mit der Live-Selfie-Methode anzumelden.
Wenn dieses Limit erreicht ist, werden keine weiteren Selfie-Versuche akzeptiert, und Sie werden aufgefordert, den Support um Hilfe zu kontaktieren.
Wichtig: Wenn Sie bei der Registrierung kein Live-Selfie bereitgestellt haben und Schwierigkeiten haben, Ihren 2FA-Code einzugeben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@capital.com.