Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Capital.com, voici comment résoudre le problème selon la situation :
Suivez les instructions de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion pour en créer un nouveau.
Vérifiez votre email ou votre appareil mobile pour des retards, ou assurez-vous que votre application d'authentification ou service SMS fonctionne correctement.
Autres conseils :
- Assurez-vous d’avoir saisi correctement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Essayez d’utiliser une autre méthode de connexion — vous avez peut-être créé votre compte Capital.com en utilisant vos identifiants Apple, Facebook ou Google. Si c’est le cas, cliquez sur l’option correspondante pour vous connecter.
- Vérifiez votre connexion internet pour vous assurer qu’elle est stable, et confirmez que vous n’êtes pas déjà connecté sur un autre appareil ou onglet de navigateur.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis essayez de vous reconnecter.
Veuillez nous contacter à support@capital.com depuis l’adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire si vous rencontrez d’autres problèmes.