Pour rendre la connexion plus sécurisée et pratique, nous offrons l'option de se connecter en utilisant un selfie en direct au lieu de saisir un code d'authentification à deux facteurs (2FA) traditionnel.
Cette option n'est disponible que si vous avez fourni un selfie en direct lors de l'inscription.
Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application, ou mettez-la à jour si nécessaire.
Comment cela fonctionne
- Connectez-vous comme d'habitude
Commencez par entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion. - Choisissez votre méthode d'authentification
Si vous avez activé la 2FA sur votre compte, deux options vous seront proposées :- Entrez votre code 2FA comme d'habitude, ou
- Vérifiez votre identité en utilisant un selfie en direct (Liveness)
3. Complétez la vérification de reconnaissance faciale
Si vous choisissez l'option Liveness, vous serez invité à compléter une vérification rapide de reconnaissance faciale en utilisant la caméra de votre appareil. Vous ne pouvez procéder que si vous avez fourni un selfie en direct lors de l'inscription.
- Si le selfie est réussi, vous serez connecté immédiatement – pas besoin de saisir un code 2FA.
- Si le selfie est incomplet, la vérification ne sera pas validée, et vous devrez recommencer le processus.
- Si le selfie échoue, vous verrez un message vous invitant à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Limites de tentative
Pour protéger votre compte, vous êtes autorisé à effectuer jusqu'à cinq tentatives de connexion en utilisant la méthode du selfie en direct dans une période de 24 heures.
Si cette limite est atteinte, aucune autre tentative de selfie ne sera acceptée, et vous serez dirigé pour contacter le support pour obtenir de l'aide.
Important : si vous n'avez pas fourni de selfie en direct lors de l'inscription et que vous rencontrez des difficultés pour entrer votre code 2FA, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@capital.com.