Normalmente procesamos las solicitudes de retiro en un plazo de 24 horas, pero puede tardar hasta 5 días hábiles en que el dinero aparezca en tu tarjeta o cuenta bancaria.
Ten en cuenta que el tiempo de transferencia y recepción de fondos puede variar según los procedimientos de tu banco. Capital.com no se hace responsable de esto.
Para retiros con tarjeta: Una vez que el retiro haya sido procesado por nuestra parte, encontrarás un ARN (Número de Referencia del Adquirente) o RRN (Número de Recuperación) en tu cuenta. Puedes proporcionar este número a tu banco para ayudarles a localizar y rastrear la transacción.
Para encontrar el ARN/RRN, sigue estos pasos:
En la App:
- Ve a Cuenta > Informes > Historial de fondos.
- Busca el retiro o reembolso con estado "Procesado".
- Toca la transacción para ver el ARN/RRN asociado.
En la Web:
- Ve a Informes > Transacciones (en el lado izquierdo de la pantalla).
- Ubica el retiro o reembolso con estado "Procesado".
- Haz clic en el botón (i) junto al estado "Procesado" para ver el ARN/RRN.