Nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật trên nền tảng web hoặc ứng dụng di động của Capital.com, hãy thử các cách khắc phục nhanh sau đây trước.
- Cập nhật ứng dụng Capital.com lên phiên bản mới nhất trong cửa hàng ứng dụng của bạn.
- Đóng ứng dụng hoàn toàn và mở lại.
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để kiểm tra kết nối.
- Xóa dữ liệu ứng dụng hoặc cài đặt lại ứng dụng.
- Nếu có thể, so sánh hiệu suất bằng cách sử dụng nền tảng web.
- Xóa bộ nhớ đệm và cookie trình duyệt của bạn.
- Vô hiệu hóa các tiện ích mở rộng trình duyệt.
- Tắt VPN của bạn (nếu bạn đang sử dụng).
- Thử sử dụng trình duyệt khác.
- Mở cửa sổ Ẩn danh/Riêng tư và kiểm tra lại.
- Cập nhật hệ điều hành và trình duyệt của bạn lên phiên bản mới nhất.
Vẫn cần trợ giúp?
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gửi email cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@capital.com.