Để làm cho việc đăng nhập an toàn và thuận tiện hơn, chúng tôi cung cấp tùy chọn đăng nhập bằng cách sử dụng một bức selfie trực tiếp thay vì nhập mã xác thực hai yếu tố (2FA) truyền thống.
Tùy chọn này chỉ khả dụng nếu bạn đã cung cấp một bức selfie trực tiếp trong quá trình đăng ký.
Vui lòng đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng, hoặc cập nhật nếu cần thiết.
Cách hoạt động
- Đăng nhập như thường lệ
Bắt đầu bằng cách nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn trên trang đăng nhập. - Chọn phương thức xác thực của bạn
Nếu bạn đã bật 2FA trên tài khoản của mình, bạn sẽ có hai tùy chọn:- Nhập mã 2FA của bạn như thường lệ, hoặc
- Xác minh danh tính của bạn bằng cách sử dụng một bức selfie trực tiếp (Liveness)
3. Hoàn thành kiểm tra nhận diện khuôn mặt
Nếu bạn chọn tùy chọn Liveness, bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành một kiểm tra nhận diện khuôn mặt nhanh bằng cách sử dụng camera của thiết bị. Bạn chỉ có thể tiếp tục nếu bạn đã cung cấp một bức selfie trực tiếp khi đăng ký.
- Nếu bức selfie thành công, bạn sẽ được đăng nhập ngay lập tức – không cần nhập mã 2FA.
- Nếu bức selfie không đầy đủ, quá trình xác minh sẽ không thành công, và bạn sẽ cần bắt đầu lại quá trình.
- Nếu bức selfie không thành công, bạn sẽ thấy một thông điệp yêu cầu bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được giúp đỡ.
Giới hạn cố gắng
Để bảo vệ tài khoản của bạn, bạn được phép tối đa năm lần cố gắng đăng nhập bằng phương pháp selfie trực tiếp trong vòng 24 giờ.
Nếu đạt đến giới hạn này, không có thêm lần cố gắng selfie nào sẽ được chấp nhận, và bạn sẽ được hướng dẫn liên hệ với hỗ trợ để được giúp đỡ.
Quan trọng: nếu bạn không cung cấp một bức selfie trực tiếp trong quá trình đăng ký và gặp khó khăn khi nhập mã 2FA, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support@capital.com.