För att göra inloggningen säkrare och mer bekväm erbjuder vi alternativet att logga in med en live selfie istället för att ange en traditionell tvåfaktorsautentisering (2FA) kod.
Detta alternativ är endast tillgängligt om du har lämnat en live selfie under registreringen.
Vänligen se till att du använder den senaste versionen av appen, eller uppdatera till den om det behövs.
Hur det fungerar
- Logga in som vanligt
Börja med att ange ditt användarnamn och lösenord på inloggningssidan. - Välj din autentiseringsmetod
Om du har 2FA aktiverat på ditt konto får du två alternativ:- Ange din 2FA-kod som vanligt, eller
- Verifiera din identitet med en live selfie (Liveness)
3. Slutför ansiktsigenkänningstestet
Om du väljer Liveness-alternativet kommer du att bli ombedd att slutföra ett snabbt ansiktsigenkänningstest med din enhets kamera. Du kan bara fortsätta om du har lämnat en live selfie vid registreringen.
- Om selfien är framgångsrik loggas du in omedelbart – ingen behöver ange en 2FA-kod.
- Om selfien är ofullständig kommer verifieringen inte att gå igenom, och du måste påbörja processen igen.
- Om selfien misslyckas kommer du att se ett meddelande som ber dig kontakta vårt supportteam för hjälp.
Försöksgränser
För att skydda ditt konto får du upp till fem försök att logga in med metoden live selfie inom en 24-timmarsperiod.
Om denna gräns nås kommer inga fler selfie-försök att accepteras, och du kommer att bli ombedd att kontakta support för hjälp.
Viktigt: om du inte har lämnat en live selfie under registreringen och har problem med att ange din 2FA-kod, vänligen kontakta vårt supportteam på support@capital.com.