Pentru a face autentificarea mai sigură și convenabilă, oferim opțiunea de a te autentifica folosind un selfie live în locul introducerii unui cod tradițional de autentificare în doi pași (2FA).
Această opțiune este disponibilă doar dacă ai furnizat un selfie live în timpul înregistrării.
Te rugăm să te asiguri că folosești cea mai recentă versiune a aplicației sau să o actualizezi, dacă este necesar.
Cum funcționează
- Autentifică-te ca de obicei
Începe prin a introduce numele de utilizator și parola pe pagina de autentificare. - Alege metoda de autentificare
Dacă ai activat 2FA pe contul tău, ți se vor oferi două opțiuni:- Introdu codul tău 2FA ca de obicei, sau
- Verifică-ți identitatea folosind un selfie live (Liveness)
3. Completează verificarea de recunoaștere facială
Dacă alegi opțiunea Liveness, ți se va solicita să completezi o verificare rapidă de recunoaștere facială folosind camera dispozitivului tău. Poți continua doar dacă ai furnizat un selfie live la înregistrare.
- Dacă selfie-ul este reușit, te vei autentifica imediat – nu este nevoie să introduci un cod 2FA.
- Dacă selfie-ul este incomplet, verificarea nu va trece, iar tu va trebui să începi din nou procesul.
- Dacă selfie-ul eșuează, vei vedea un mesaj care te va îndruma să contactezi echipa noastră de suport pentru ajutor.
Limite de încercare
Pentru a-ți proteja contul, ai voie până la cinci încercări de autentificare folosind metoda selfie live într-o perioadă de 24 de ore.
Dacă această limită este atinsă, nu vor fi acceptate alte încercări de selfie, iar tu vei fi îndrumat să contactezi suportul pentru ajutor.
Important: dacă nu ai furnizat un selfie live în timpul înregistrării și întâmpini dificultăți în a introduce codul tău 2FA, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport la support@capital.com.