Normalmente processamos os pedidos de levantamento em 24 horas, mas pode demorar até 5 dias úteis para o dinheiro aparecer no seu cartão ou conta bancária.
Tenha em conta que o tempo de transferência e receção de fundos pode variar consoante os procedimentos do seu banco. A Capital.com não se responsabiliza por isso.
Para levantamentos com cartão: Assim que o seu levantamento for processado do nosso lado, encontrará um número ARN (Acquirer Reference Number) ou RRN (Retrieval Reference Number) na sua conta. Pode fornecer este número ao seu banco para o ajudar a localizar e seguir a transação.
Para localizar o ARN/RRN, siga estes passos:
Na aplicação:
- Vá a Conta > Relatórios > Histórico de fundos.
- Encontre o levantamento ou reembolso com o estado "Processado".
- Toque na transação para ver o ARN/RRN correspondente.
Na Web:
- Vá a Relatórios > Transações (no lado esquerdo do ecrã).
- Encontre o levantamento ou reembolso com o estado "Processado".
- Clique no botão (i) junto ao estado para ver o ARN/RRN.