We verwerken doorgaans opnames binnen 24 uur, maar het kan tot 5 werkdagen duren voordat het geld op uw kaart of bankrekening verschijnt.
Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk kan zijn van de procedures van uw bank. Capital.com is hier niet verantwoordelijk voor.
Voor kaartopnames: Zodra uw opname door ons is verwerkt, vindt u een ARN (Acquirer Reference Number) of RRN (Retrieval Reference Number) in uw account. U kunt deze aan uw bank geven om hen te helpen de transactie op te sporen.
Zo vindt u de ARN/RRN:
In de app:
- Ga naar Account > Rapporten > Fondshistorie.
- Zoek de opname of terugbetaling met de status "Verwerkt".
- Tik op de transactie om de bijbehorende ARN/RRN te bekijken.
Op het web:
- Ga naar Rapporten > Transacties (aan de linkerkant van het scherm).
- Zoek de opname of terugbetaling met de status "Verwerkt".
- Klik op de (i)-knop naast de status om de ARN/RRN te bekijken.