Un retiro puede ser denegado por varias razones.
Aquí están las razones más comunes:
| Razón | Qué hacer |
|---|---|
| Rechazado por su banco | Contacte a su banco para más detalles. También, comuníquese con el Soporte al Cliente para recibir orientación. |
| Faltan documentos solicitados (por ejemplo, prueba de propiedad de tarjeta/cuenta bancaria, fuente de fondos, etc.) | Revise su correo electrónico para solicitudes o vaya a la sección 'Mis solicitudes' en la aplicación y cargue el documento necesario. |
| Fondos insuficientes para el retiro, lo que puede causar el cierre de posiciones. | Cierre algunas posiciones/órdenes para liberar fondos o solicite un monto de retiro menor. |
| Se excedió el límite de volumen de transacciones | Si está retirando una cantidad grande, intente dividirla en cantidades más pequeñas. |
Si sus retiros continúan siendo rechazados, puede iniciar un retiro mediante transferencia bancaria. Puede encontrar más detalles aquí.