Un retiro puede ser rechazado por una variedad de razones.
Vea las razones más comunes a continuación. La lista no se limita a
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Razón |
Qué hacer |
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Rechazado por su proveedor de pagos |
Puede ponerse en contacto con su banco para obtener más aclaraciones. Además, comuníquese con Atención al cliente para obtener las instrucciones adecuadas. |
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Documentos solicitados no proporcionados (por ejemplo, confirmación de ser propietario de la tarjeta / cuenta bancaria, origen de los fondos, etc.) |
Revise su correo electrónico una solicitud de documentos y envíe el documento requerido a support@capital.com |
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Ha iniciado con un método de pago diferente (es decir, ha realizado un depósito con una tarjeta y ha solicitado un retiro a través de una transferencia bancaria) |
Por razones de seguridad, devolvemos los fondos al mismo método de pago utilizado en el momento del depósito. Solicite un retiro al mismo método de pago que se utilizó para realizar el depósito. Si desea retirar fondos a otro método de pago, debe confirmar ser propietario del método de pago utilizado para depositar los fondos. |
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No tiene suficientes fondos disponibles para retirar, y el retiro puede llevar al cierre de posiciones. |
Puede cerrar algunas posiciones / órdenes para aumentar la cantidad de fondos disponibles para retirar e intentar nuevamente ó iniciar un retiro por una cantidad menor. |
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Se superó el límite de volumen por transacción |
Si retira una cantidad alta, intente dividir su retiro en partes más pequeñas. |