Για να κάνουμε τη σύνδεση πιο ασφαλή και βολική, προσφέρουμε την επιλογή να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας μια ζωντανή selfie αντί να εισάγετε έναν παραδοσιακό κωδικό δύο παραγόντων (2FA).
Αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη μόνο αν έχετε παρέχει μια ζωντανή selfie κατά την εγγραφή.
Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής, ή αναβαθμίστε την αν είναι απαραίτητο.
Πώς λειτουργεί
- Συνδεθείτε όπως συνήθως
Ξεκινήστε εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας στη σελίδα σύνδεσης. - Επιλέξτε τη μέθοδο αυθεντικοποίησης σας
Εάν έχετε ενεργοποιήσει το 2FA στον λογαριασμό σας, θα σας δοθούν δύο επιλογές:- Εισάγετε τον κωδικό 2FA όπως συνήθως, ή
- Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας μια ζωντανή selfie (Liveness)
3. Ολοκληρώστε τον έλεγχο αναγνώρισης προσώπου
Εάν επιλέξετε την επιλογή Liveness, θα σας ζητηθεί να ολοκληρώσετε έναν γρήγορο έλεγχο αναγνώρισης προσώπου χρησιμοποιώντας την κάμερα της συσκευής σας. Μπορείτε να προχωρήσετε μόνο αν έχετε παρέχει μια ζωντανή selfie κατά την εγγραφή.
- Εάν η selfie είναι επιτυχής, θα συνδεθείτε αμέσως – δεν χρειάζεται να εισάγετε έναν κωδικό 2FA.
- Εάν η selfie είναι ελλιπής, η επαλήθευση δεν θα προχωρήσει και θα χρειαστεί να ξεκινήσετε τη διαδικασία ξανά.
- Εάν η selfie αποτύχει, θα δείτε ένα μήνυμα που σας προτρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Όρια προσπαθειών
Για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας, επιτρέπονται μέχρι πέντε προσπάθειες σύνδεσης χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ζωντανής selfie εντός 24ωρης περιόδου.
Εάν φτάσετε αυτό το όριο, δεν θα γίνονται αποδεκτές άλλες προσπάθειες selfie και θα σας κατευθυνθείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για βοήθεια.
Σημαντικό: εάν δεν έχετε παρέχει μια ζωντανή selfie κατά την εγγραφή και έχετε πρόβλημα να εισάγετε τον κωδικό 2FA, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@capital.com.