Eine Auszahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden.
Hier sind die häufigsten Gründe:
| Grund | Was zu tun ist |
|---|---|
| Von Ihrer Bank abgelehnt | Kontaktieren Sie Ihre Bank für weitere Informationen. Wenden Sie sich auch an den Kundensupport für Unterstützung. |
| Fehlende angeforderte Dokumente (z. B. Nachweis des Besitzes der Bankkarte/des Kontos, Herkunft der Gelder usw.) | Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf Anfragen oder gehen Sie im Bereich „Meine Anfragen“ in der App und laden Sie die erforderlichen Dokumente hoch. |
| Unzureichende Mittel für die Auszahlung, was zum Schließen von Positionen führen kann. | Schließen Sie einige Positionen/Bestellungen, um Mittel freizugeben, oder beantragen Sie einen kleineren Auszahlungsbetrag. |
| Überschreitung des Transaktionsvolumenlimits | Wenn Sie einen großen Betrag auszahlen möchten, versuchen Sie, diesen in kleinere Beträge aufzuteilen. |
Wenn Ihre Auszahlungen weiterhin abgelehnt werden, können Sie eine Auszahlung per Banküberweisung veranlassen. Weitere Details finden Sie hier.