Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, jedoch kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto erscheint.
Bitte beachten Sie, dass die Überweisungs- und Empfangszeiten je nach Verfahren Ihrer Bank variieren können. Capital.com ist dafür nicht verantwortlich.
Für Kartenauszahlungen: Sobald Ihre Auszahlung von uns verarbeitet wurde, finden Sie eine ARN (Acquirer Reference Number) oder eine RRN (Retrieval Reference Number) in Ihrem Konto. Diese können Sie Ihrer Bank zur Nachverfolgung der Transaktion mitteilen.
So finden Sie die ARN/RRN:
In der App:
- Gehen Sie zu Konto > Berichte > Fondsverlauf.
- Suchen Sie die Auszahlung oder Rückerstattung mit dem Status "Verarbeitet".
- Tippen Sie auf die Transaktion, um die ARN/RRN anzuzeigen.
Im Web:
- Gehen Sie zu Berichte > Transaktionen (auf der linken Seite des Bildschirms).
- Suchen Sie die Auszahlung oder Rückerstattung mit dem Status "Verarbeitet".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche (i) neben dem Status, um die ARN/RRN anzuzeigen.