Chúng tôi thường xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ, nhưng có thể mất đến 5 ngày làm việc để tiền hiển thị trên thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.
Lưu ý rằng thời gian chuyển và nhận tiền có thể khác nhau tùy theo quy trình của ngân hàng bạn. Capital.com không chịu trách nhiệm về điều này.
Đối với rút tiền về thẻ: Sau khi chúng tôi xử lý rút tiền, bạn sẽ thấy mã ARN (Acquirer Reference Number) hoặc RRN (Retrieval Reference Number) trong tài khoản của mình. Bạn có thể cung cấp mã này cho ngân hàng để họ hỗ trợ kiểm tra và theo dõi giao dịch.
Để tìm mã ARN/RRN, làm theo các bước sau:
Trên Ứng dụng:
- Vào Tài khoản > Báo cáo > Lịch sử tiền.
- Tìm giao dịch rút tiền hoặc hoàn tiền có trạng thái "Đã xử lý".
- Nhấn vào giao dịch để xem mã ARN/RRN liên quan.
Trên Web:
- Vào Báo cáo > Giao dịch (bên trái màn hình).
- Tìm giao dịch rút tiền hoặc hoàn tiền có trạng thái "Đã xử lý".
- Nhấn nút (i) bên cạnh trạng thái để xem mã ARN/RRN.