Một lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì nhiều lý do khác nhau.
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất:
| Lý do | Cần làm gì |
|---|---|
| Bị ngân hàng từ chối | Liên hệ với ngân hàng của bạn để biết chi tiết. Ngoài ra, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được hướng dẫn. |
| Thiếu tài liệu được yêu cầu (ví dụ: bằng chứng sở hữu thẻ/tài khoản ngân hàng, nguồn gốc tiền, v.v.) | Kiểm tra email của bạn để xem yêu cầu hoặc vào phần 'Yêu cầu của tôi' trong Ứng dụng và tải lên tài liệu cần thiết |
| Số dư không đủ để rút tiền, điều này có thể khiến các vị thế bị đóng. | Đóng một số vị thế/lệnh để giải phóng vốn hoặc yêu cầu rút một số tiền nhỏ hơn. |
| Vượt quá giới hạn khối lượng giao dịch | Nếu rút số tiền lớn, hãy thử chia nhỏ thành các khoản nhỏ hơn. |
Nếu các lệnh rút tiền của bạn vẫn tiếp tục bị từ chối, bạn có thể thực hiện rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng. Bạn có thể tìm thêm chi tiết tại đây.