Ett uttag kan nekas av flera anledningar.
Här är de vanligaste anledningarna:
| Orsak | Vad du ska göra |
|---|---|
| Avvisat av din bank | Kontakta din bank för detaljer. Kontakta även Kundsupport för vägledning. |
| Saknade begärda dokument (t.ex. bevis på ägarskap av bankkort/konto, källa till medel, etc.) | Kontrollera din e-post för förfrågningar eller gå till avsnittet 'Mina förfrågningar' i appen och ladda upp nödvändiga dokument |
| Otillräckliga medel för uttag, vilket kan orsaka att positioner stängs. | Stäng några positioner/order för att frigöra medel eller begär ett mindre uttagsbelopp. |
| Överskridit transaktionsvolymsgränsen | Om du tar ut ett stort belopp, försök dela upp det i mindre belopp. |
Om dina uttag fortsätter att nekas kan du initiera ett uttag via banköverföring. Du kan hitta mer information här.