Vi behandlar vanligtvis uttagsförfrågningar inom 24 timmar, men det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt kort eller bankkonto.
Observera att tiden för överföring och mottagning av medel kan variera beroende på din banks rutiner. Capital.com ansvarar inte för detta.
För kortuttag: När ditt uttag har behandlats från vår sida, hittar du ett ARN (Acquirer Reference Number) eller RRN (Retrieval Reference Number) i ditt konto. Du kan ge detta till din bank för att hjälpa dem att spåra transaktionen.
För att hitta ARN/RRN, följ dessa steg:
I appen:
- Gå till Konto > Rapporter > Fondhistorik.
- Hitta uttaget eller återbetalningen med statusen "Bearbetad".
- Tryck på transaktionen för att se det relaterade ARN/RRN.
På webben:
- Gå till Rapporter > Transaktioner (på vänster sida av skärmen).
- Hitta uttaget eller återbetalningen med statusen "Bearbetad".
- Klicka på (i)-knappen bredvid statusen för att visa ARN/RRN.