Om du har problem med att sätta in pengar med ett debet-/kreditkort, vänligen överväg dessa lösningar:
- se till att ditt kort stödjer onlinebetalningar (din bank kan begränsa onlinebetalningar eller internationella transaktioner med ditt kort; kontakta dem för att ta bort denna begränsning och försök sedan att sätta in pengar på ditt konto med ditt kort igen);
- se till att ditt engångslösenord är korrekt (för att skydda ditt konto från bedrägeri kan banker kräva bekräftelse av transaktioner med 3D-secure-teknologi. Banken skickar ett SMS med en speciell kod som du ska ange för att bekräfta betalningen. Det är möjligt att du har angett fel kod. Ange dina kortuppgifter igen för att få en ny kod. Engångslösenordet (koden) skickas till dig av din bank. Om du har frågor om att ta emot eller ange koder, vänligen kontakta din bank);
- försök att sätta in pengar på ditt handelskonto igen (mata in dina kortuppgifter noggrant igen. Var särskilt uppmärksam på kortets utgångsdatum (formatet är månad/år) samt CVV/CVC-koden (de tre sista siffrorna på baksidan av ditt kort). Om detta är din första onlinebetalning, försök inte att gissa koden. Kontakta din banks support och fråga hur du hittar koden på ditt kort);
- kontrollera ditt kontosaldo (kontrollera ditt saldo via internet- eller mobilbank och försök sedan att sätta in pengar på ditt konto med ditt kort igen);
- kontrollera om det finns några begränsningar på ditt konto (banker kan ibland införa begränsningar för korttransaktioner. Det kan finnas en gräns för antalet transaktioner under en viss tidsperiod eller ett maxbelopp för en enskild transaktion. Kontakta din bank och be om att få gränsen höjd, och försök sedan att sätta in pengar på ditt konto med kortet igen);
- kontakta bankens support via telefonnumret på baksidan av ditt kort (förklara att du vill sätta in pengar på ditt handelskonto hos CAPITAL COM men att betalningen avvisades. Ha datum och belopp för den avvisade transaktionen till hands för att ge till din bank. Din bank kan berätta den exakta anledningen till att transaktionen avvisades och hjälpa till att lösa problemet med din betalning);
- försök att betala med ett annat kort (ibland kan det finnas problem med banken eller betalningsgatewayen, dvs. ett fel i banksystemet. Sådana fel åtgärdas snabbt och din betalning kan lyckas inom en timme. Om problemet kvarstår kan du prova att använda ett annat kort för att sätta in pengar på ditt handelskonto);
- välj andra betalningsmetoder (förutom debet-/kreditkort kan du sätta in pengar via banköverföring med mera).
VIKTIGT!
Försök inte att sätta in pengar på ditt handelskonto mer än två gånger per 10 minuter. Ditt kort kan blockeras för ytterligare insättningsförsök. Detta görs för att skydda dina kortuppgifter mot gissningsattacker.