Om du har gjort en insättning men den inte visas på ditt konto, oroa dig inte – vi finns här för att hjälpa dig.
För att få saker att gå snabbt, vänligen kontakta oss via chatt i appen eller via e-post support@capital.com.
Vänligen inkludera bevis på betalning när du kontaktar oss.
Vi kan acceptera:
- Ett PDF-bankutdrag
- En skärmdump av transaktionen från din internetbank
- Ett betalningskvitto från din bank eller e-plånbok
Ditt dokument bör tydligt visa:
- Ditt fullständiga namn som avsändare
- Datum för transaktionen
- Transaktionsbelopp och valuta
- Avsändarens kontouppgifter
- Mottagarens kontouppgifter
När vi har fått detta tar vi hand om resten.