Här är några vanliga orsaker till varför ditt identitetsbevis kan ha avvisats av vårt verifieringsteam:
- Namnet stämmer inte överens – namnet på dokumentet matchar inte det som är registrerat hos oss.
- Utgånget dokument – det inlämnade dokumentet är inte längre giltigt.
- Ofullständigt dokument – dokumentet är beskuret, saknar viktig information som ditt födelsedatum eller är på annat sätt ofullständigt.
- Svartvit kopia – vi kräver färgkopior för att säkerställa tydlighet och äkthet.
- Saknar baksidan – för dokument som ID-kort eller körkort måste både framsidan och baksidan tillhandahållas.
Du kan granska de fullständiga kraven för identitetsdokument här.
För att ladda upp ett giltigt identitetsbevis, vänligen använd antingen vår app eller webbplatsen:
- I appen: gå till Konto > Mina förfrågningar, eller använd denna länk.
- På webbplatsen: klicka på LIVE eller DEMO i det övre högra hörnet, välj sedan Mina förfrågningar, eller använd denna länk.