В Capital.com мы стремимся создать безопасную и поддерживающую торговую среду для всех. Мы понимаем, что определенные личные обстоятельства могут повлиять на то, как человек взаимодействует с финансовыми услугами, и что поддержка должна быть гибкой, человеческой и доступной.
Что мы понимаем под уязвимым клиентом?
Уязвимый клиент — это человек, чья личная ситуация может повлиять на его способность принимать обоснованные финансовые решения или уверенно взаимодействовать с торговыми услугами.
Уязвимость может проявляться по-разному у разных людей. Она может быть временной, долгосрочной или изменяться со временем. Некоторые распространенные примеры включают:
Зависимость или вред, связанный с азартными играми
Зависимость может привести к рискованному финансовому поведению и ухудшению способности принимать решения. Если вам нужна помощь, поддержка доступна.
Проблемы с психическим здоровьем
Психические заболевания могут затруднить обработку сложной информации или управление финансовыми решениями.
Финансовые трудности или проблемный долг
Когда управление деньгами становится подавляющим, это может повлиять на психическое здоровье, уверенность и способность принимать обоснованные финансовые решения.
Утрата
Потеря кого-то может оказать значительное эмоциональное и финансовое воздействие, особенно при управлении счетами или принятии финансовых решений.
Домашнее насилие
Финансовое насилие и контроль могут затруднить управление своими деньгами независимо или безопасно.
Нужна поддержка от нас?
Если вы сталкиваетесь с любой из этих ситуаций и нуждаетесь в поддержке при использовании Capital.com, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша команда здесь, чтобы помочь. Свяжитесь с нами через онлайн-чат, WhatsApp или по электронной почте support@capital.com.
___________________
Обратите внимание, что приведенный выше текст был автоматически переведен с английского.