Existem alguns motivos pelos quais sua conta pode ter sido suspensa ou bloqueada. Aqui estão os mais comuns.
- Seu documento de identidade enviado está expirado.
- Você não enviou todos os documentos necessários para a verificação da conta (por favor, confira as instruções sobre como enviá-los aqui).
- Abaixo dos requisitos de idade: você deve ter pelo menos 18 anos para negociar na Capital.com e atender aos requisitos da sua jurisdição local.
- Região não suportada: nossos serviços estão disponíveis em mais de 180 países. Se você não consegue escolher o seu durante o cadastro, atualmente não operamos em sua região.
Se isso não resolver o problema, entre em contato com support@capital.com para descobrir o motivo específico e quais etapas seguir para a verificação da conta.
Como evitar a suspensão da conta no futuro
- Mantenha suas informações pessoais e financeiras atualizadas nas configurações da sua conta.
- Responda prontamente a quaisquer solicitações de comunicação da Capital.com.
- Familiarize-se e siga os termos de negociação da Capital.com e os requisitos regulatórios aplicáveis.