Um saque pode ser negado por várias razões.
Aqui estão as razões mais comuns:
| Razão | O que fazer |
|---|---|
| Rejeitado pelo seu banco | Entre em contato com seu banco para obter detalhes. Além disso, procure o Suporte ao Cliente para orientação. |
| Documentos solicitados ausentes (por exemplo, comprovante de propriedade do cartão/conta bancária, origem dos fundos, etc.) | Verifique seu e-mail para solicitações ou vá para a seção 'Meus pedidos' no aplicativo e envie o documento necessário |
| Fundos insuficientes para saque, o que pode causar o fechamento de posições. | Feche algumas posições/pedidos para liberar fundos ou solicite um valor menor para saque. |
| Limite de volume de transação excedido | Se estiver sacando um valor grande, tente dividi-lo em valores menores. |
Se seus saques continuarem sendo recusados, você pode iniciar um saque via transferência bancária. Você pode encontrar mais detalhes aqui.