Para tornar o login mais seguro e conveniente, oferecemos a opção de fazer login usando uma selfie ao vivo em vez de inserir um código tradicional de autenticação de dois fatores (2FA).
Esta opção está disponível apenas se você forneceu uma selfie ao vivo durante o registro.
Por favor, certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo ou atualize para ela, se necessário.
Como funciona
- Faça login como de costume
Comece inserindo seu nome de usuário e senha na página de login. - Escolha seu método de autenticação
Se você tiver o 2FA ativado em sua conta, você terá duas opções:- Insira seu código 2FA como de costume, ou
- Verifique sua identidade usando uma selfie ao vivo (Liveness)
3. Complete a verificação de reconhecimento facial
Se você escolher a opção Liveness, será solicitado que complete uma rápida verificação de reconhecimento facial usando a câmera do seu dispositivo. Você pode prosseguir apenas se tiver fornecido uma selfie ao vivo ao se registrar.
- Se a selfie for bem-sucedida, você será logado imediatamente - não é necessário inserir um código 2FA.
- Se a selfie estiver incompleta, a verificação não será concluída e você precisará iniciar o processo novamente.
- Se a selfie falhar, você verá uma mensagem solicitando que entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Limites de tentativa
Para proteger sua conta, você tem direito a até cinco tentativas de login usando o método de selfie ao vivo dentro de um período de 24 horas.
Se esse limite for alcançado, nenhuma tentativa adicional de selfie será aceita, e você será direcionado a entrar em contato com o suporte para obter ajuda.
Importante: se você não forneceu uma selfie ao vivo durante o registro e está tendo problemas para inserir seu código 2FA, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@capital.com.