Aqui estão algumas razões comuns pelas quais seu comprovante de identidade pode ter sido rejeitado pela nossa equipe de verificação:
- Incompatibilidade de nome – o nome no documento não corresponde ao registrado conosco.
- Documento expirado – o documento enviado não é mais válido.
- Documento incompleto – o documento está cortado, faltando informações importantes, como sua data de nascimento, ou de outra forma incompleto.
- Cópia em preto e branco – exigimos cópias coloridas para garantir clareza e autenticidade.
- Falta do verso – para documentos como carteiras de identidade ou carteiras de motorista, tanto a frente quanto o verso devem ser fornecidos.
Você pode revisar os requisitos completos do documento de identidade aqui.
Para enviar um comprovante de identidade válido, utilize nosso aplicativo ou a plataforma web: