Een opname kan om verschillende redenen worden geweigerd.
Hier zijn de meest voorkomende redenen:
| Reden | Wat te doen |
|---|---|
| Afgewezen door uw bank | Neem contact op met uw bank voor meer informatie. Neem ook contact op met de Klantenservice voor begeleiding. |
| Ontbrekende gevraagde documenten (bijv. bewijs van bankpas-/rekeningeigendom, bron van fondsen, enz.) | Controleer uw e-mail op verzoeken of ga naar de sectie 'Mijn verzoeken' in de app en upload het benodigde document |
| Onvoldoende saldo voor opname, wat kan leiden tot het sluiten van posities. | Sluit enkele posities/orders om fondsen vrij te maken of vraag een kleiner opnamebedrag aan. |
| Overschreden transactievolume limiet | Als u een groot bedrag wilt opnemen, probeer het dan op te splitsen in kleinere bedragen. |
Als uw opnames blijven worden geweigerd, kunt u een opname via bankoverschrijving starten. Meer details vindt u hier.