Ci sono diversi motivi per cui il tuo account potrebbe essere stato sospeso o bloccato. Ecco i più comuni.
- Il documento d'identità caricato è scaduto.
- Non hai inviato tutti i documenti richiesti per la verifica dell'account (controlla le istruzioni su come caricarli qui).
- Non hai raggiunto i requisiti di età: devi avere almeno 18 anni per fare trading su Capital.com e soddisfare i requisiti della tua giurisdizione locale.
- Regione non supportata: i nostri servizi sono disponibili in più di 180 paesi. Se non puoi selezionare il tuo durante la registrazione, attualmente non operiamo nella tua regione.
Se questo non risolve il problema, ti preghiamo di contattare support@capital.com per scoprire il motivo specifico e quali passi seguire per la verifica dell'account.
Come evitare la sospensione dell'account in futuro
- Mantieni aggiornate le tue informazioni personali e finanziarie nelle impostazioni dell'account.
- Rispondi tempestivamente a qualsiasi richiesta di comunicazione da parte di Capital.com.
- Familiarizza e rispetta i termini di trading di Capital.com e i requisiti normativi applicabili.