Ecco alcuni motivi comuni per cui la tua prova d’identità potrebbe essere stata rifiutata dal nostro team di verifica:
- Nome non corrispondente – il nome riportato sul documento non corrisponde a quello registrato presso di noi.
- Documento scaduto – il documento inviato non è più valido.
- Documento incompleto – il documento è ritagliato, mancano informazioni importanti come la data di nascita o è altrimenti incompleto.
- Copia in bianco e nero – richiediamo copie a colori per garantire chiarezza e autenticità.
- Retro mancante – per documenti come carte d’identità o patenti di guida, è necessario fornire sia il fronte sia il retro.
Puoi consultare tutti i requisiti relativi ai documenti d’identità qui.
Per caricare una prova d’identità valida, utilizza la nostra app o la piattaforma web:
- Nell’app: vai su Profilo > Posta in arrivo (le richieste di verifica aperte verranno visualizzate nella parte superiore dello schermo) oppure usa questo link.
- Sulla piattaforma web: fai clic su LIVE o DEMO nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Le mie richieste oppure usa questo link.