La tua prova di residenza potrebbe essere stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- Il documento non è intestato a te.
- Il documento non riporta il tuo indirizzo di residenza completo.
- Il documento ha più di sei mesi.
- Lo stesso documento è già stato utilizzato come prova d’identità: richiediamo documenti separati per la verifica dell’identità e dell’indirizzo.
Puoi trovare un elenco completo dei documenti accettabili qui.
Come caricare il documento
- Sull’app: vai su Profilo > Posta in arrivo (le richieste di prova aperte verranno visualizzate nella parte superiore dello schermo) oppure usa questo link.
- Sulla piattaforma web: fai clic su LIVE o DEMO nell’angolo in alto a destra, quindi seleziona Le mie richieste, oppure usa questo link.