En Capital.com, estamos comprometidos a crear un entorno de trading seguro y de apoyo para todos. Entendemos que ciertas circunstancias personales pueden afectar cómo alguien interactúa con los servicios financieros, y que el apoyo debe ser flexible, humano y accesible.
¿Qué queremos decir con un cliente vulnerable?
Un cliente vulnerable es alguien cuya situación personal puede impactar su capacidad para tomar decisiones financieras informadas o interactuar con confianza con los servicios de trading.
La vulnerabilidad puede verse diferente para diferentes personas. Puede ser temporal, a largo plazo o cambiar con el tiempo. Algunos ejemplos comunes incluyen:
Adicción o daño relacionado con el juego
La adicción puede llevar a comportamientos financieros riesgosos y perjudicar la capacidad de toma de decisiones. Si necesitas ayuda, hay apoyo disponible.
Desafíos de salud mental
Las condiciones de salud mental pueden dificultar el procesamiento de información compleja o la gestión de decisiones financieras.
Dificultades financieras o deuda problemática
Cuando gestionar el dinero se vuelve abrumador, puede impactar la salud mental, la confianza y la capacidad para tomar decisiones financieras sólidas.
Duelo
Perder a alguien puede tener un costo emocional y financiero significativo, especialmente al gestionar cuentas o tomar decisiones financieras.
Abuso doméstico
El abuso y control financiero pueden dificultar la gestión independiente o segura de tu dinero.
¿Necesitas apoyo de nuestra parte?
Si estás experimentando alguna de estas situaciones y necesitas apoyo mientras usas Capital.com, no dudes en ponerte en contacto. Nuestro equipo está aquí para ayudar. Contáctanos a través de chat en vivo, WhatsApp o correo electrónico a support@capital.com.
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Ten en cuenta que el texto anterior ha sido traducido automáticamente del inglés.