Es gibt einige Gründe, warum Ihr Konto gesperrt oder blockiert worden sein könnte. Hier sind die häufigsten.
- Ihr hochgeladenes Ausweisdokument ist abgelaufen.
- Sie haben nicht alle erforderlichen Dokumente zur Kontoverifizierung eingereicht (bitte prüfen Sie die Anweisungen zum Hochladen hier).
- Unterschreitung der Altersanforderungen: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf Capital.com zu handeln, und die Anforderungen Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit erfüllen.
- Nicht unterstützte Region: Unsere Dienstleistungen sind in mehr als 180 Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihr Land beim Onboarding nicht auswählen können, sind wir derzeit in Ihrer Region nicht tätig.
Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an support@capital.com, um den genauen Grund zu erfahren und welche Schritte zur Kontoverifizierung erforderlich sind.
Wie Sie eine Kontosperrung in Zukunft vermeiden
- Halten Sie Ihre persönlichen und finanziellen Informationen in Ihren Kontoeinstellungen stets aktuell.
- Reagieren Sie umgehend auf jegliche Kommunikationsanfragen von Capital.com.
- Machen Sie sich mit den Handelsbedingungen von Capital.com und den geltenden regulatorischen Anforderungen vertraut und halten Sie diese ein.