Ihr Adressnachweis kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:
- Das Dokument ist nicht auf Ihren Namen ausgestellt.
- Das Dokument enthält nicht Ihre vollständige Wohnadresse.
- Das Dokument ist älter als sechs Monate.
- Dasselbe Dokument wurde bereits als Identitätsnachweis verwendet – für die Identitäts- und Adressüberprüfung sind separate Dokumente erforderlich.
Eine vollständige Liste der zulässigen Dokumente finden Sie hier.
So laden Sie Ihr Dokument hoch
- In der App: Gehen Sie zu Profil > Posteingang (Ihre offenen Nachweisanfragen werden oben auf dem Bildschirm angezeigt) oder verwenden Sie diesen Link.
- Auf der Webplattform: Klicken Sie oben rechts auf LIVE oder DEMO und wählen Sie anschließend Meine Anfragen aus, oder verwenden Sie diesen Link.