En udbetaling kan blive nægtet af flere årsager.
Her er de mest almindelige årsager:
| Årsag | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Afvist af din bank | Kontakt din bank for detaljer. Kontakt også Kundesupport for vejledning. |
| Manglende anmodede dokumenter (f.eks. bevis for bankkort-/konto ejerskab, kilde til midler, osv.) | Tjek din e-mail for anmodninger eller gå til afsnittet 'Mine anmodninger' i appen og upload det nødvendige dokument |
| Utilstrækkelige midler til udbetalingen, hvilket kan medføre, at positioner lukkes. | Luk nogle positioner/ordrer for at frigøre midler eller anmod om et mindre udbetalingsbeløb. |
| Overskredet grænsen for transaktionsvolumen | Hvis du trækker et stort beløb ud, så prøv at opdele det i mindre beløb. |
Hvis dine udbetalinger fortsat bliver afvist, kan du igangsætte en udbetaling via bankoverførsel. Du kan finde flere oplysninger her.