En udbetaling kan blive afvist af flere grunde.
Her er de mest almindelige grunde:
| Årsag | Hvad du skal gøre |
|---|---|
| Afvist af din bank | Kontakt din bank for detaljer. Kontakt også kundesupport for vejledning. |
| Manglende forespurgte dokumenter (f.eks. bevis for bankkort-/konto ejerskab, kilde til midler osv.) | Tjek din e-mail for anmodninger eller gå til 'Mine anmodninger' sektionen i appen og upload det nødvendige dokument |
| Utilstrækkelige midler til udbetalingen, hvilket kan medføre lukning af positioner. | Luk nogle positioner/ordrer for at frigøre midler eller anmod om et mindre udbetalingsbeløb. |
| Overskredet transaktionsvolumen grænse | Hvis du trækker et stort beløb ud, prøv at dele det op i mindre beløb. |
Hvis dine udbetalinger fortsat bliver afvist, kan du starte en udbetaling via bankoverførsel. Du kan finde flere oplysninger her.