Zde jsou některé běžné důvody, proč mohl náš ověřovací tým váš doklad totožnosti zamítnout:
- Jméno se neshoduje – jméno na dokladu se neshoduje se jménem, které u nás máte zaregistrované.
- Doklad s prošlou platností – předložený doklad již není platný.
- Neúplný doklad – doklad je oříznutý, chybí na něm důležité informace, například datum narození, nebo je jinak neúplný.
- Černobílá kopie – pro zajištění čitelnosti a pravosti vyžadujeme barevné kopie.
- Chybí zadní strana – u dokladů, jako jsou občanské průkazy nebo řidičské průkazy, je nutné předložit přední i zadní stranu.
Úplné požadavky na doklad totožnosti si můžete prohlédnout zde.
Chcete-li nahrát platný doklad totožnosti, použijte naši aplikaci nebo webovou platformu:
- V aplikaci: přejděte do sekce Profil > Doručená pošta (vaše otevřené žádosti o předložení dokladů se zobrazí v horní části obrazovky) nebo použijte tento odkaz.
- Na webové platformě: klikněte v pravém horním rohu na LIVE nebo DEMO a poté vyberte Moje žádosti, nebo použijte tento odkaz.