Tại sao khoản tiền gửi của tôi bị từ chối?

Nếu bạn gặp khó khăn khi gửi tiền bằng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, vui lòng xem xét các giải pháp sau:

• đảm bảo rằng thẻ của bạn hỗ trợ thanh toán trực tuyến (ngân hàng của bạn có thể hạn chế các khoản thanh toán trực tuyến hoặc giao dịch quốc tế sử dụng thẻ của bạn; hãy liên hệ với họ để gỡ bỏ hạn chế này và thử gửi tiền vào tài khoản của bạn bằng thẻ lại);
• đảm bảo rằng mật khẩu dùng một lần của bạn là chính xác (để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận, các ngân hàng có thể yêu cầu xác nhận giao dịch bằng công nghệ 3D-secure. Ngân hàng sẽ gửi cho bạn một tin nhắn SMS chứa mã đặc biệt mà bạn cần nhập để xác nhận thanh toán. Có thể bạn đã nhập sai mã. Hãy nhập lại thông tin thẻ của bạn để nhận mã mới. Mật khẩu dùng một lần (mã) được gửi cho bạn bởi ngân hàng của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc nhận hoặc nhập mã, vui lòng liên hệ với ngân hàng của bạn);
• thử gửi tiền vào tài khoản giao dịch của bạn lại (nhập lại thông tin thẻ của bạn một cách cẩn thận. Chú ý đặc biệt đến ngày hết hạn của thẻ (định dạng tháng/năm), cũng như mã CVV/CVC (ba số cuối ở mặt sau của thẻ). Nếu đây là lần đầu tiên bạn thanh toán trực tuyến, đừng cố đoán mã. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngân hàng của bạn và hỏi cách tìm mã trên thẻ);
• kiểm tra số dư tài khoản của bạn (kiểm tra số dư qua ngân hàng trực tuyến hoặc di động, sau đó thử gửi tiền vào tài khoản của bạn bằng thẻ lại);
• kiểm tra xem có hạn chế nào trên tài khoản của bạn không (đôi khi ngân hàng có thể áp đặt hạn chế đối với các giao dịch thẻ. Có thể có giới hạn về số lượng giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định hoặc số tiền tối đa cho một giao dịch. Liên hệ với ngân hàng của bạn và yêu cầu tăng giới hạn, sau đó thử gửi tiền vào tài khoản của bạn bằng thẻ lại);
• liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngân hàng qua số điện thoại ở mặt sau thẻ của bạn (giải thích rằng bạn muốn gửi tiền vào tài khoản giao dịch tại CAPITAL COM nhưng thanh toán bị từ chối. Hãy chuẩn bị ngày và số tiền của giao dịch bị từ chối để cung cấp cho ngân hàng. Ngân hàng sẽ cho bạn biết lý do chính xác từ chối giao dịch và giúp giải quyết vấn đề với thanh toán của bạn);
• thử thanh toán bằng thẻ khác (đôi khi có vấn đề với ngân hàng hoặc cổng thanh toán, ví dụ như sự cố hệ thống ngân hàng. Các sự cố như vậy được giải quyết nhanh chóng, và thanh toán của bạn có thể được thực hiện thành công trong vòng một giờ. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể thử sử dụng thẻ khác để gửi tiền vào tài khoản giao dịch);
• chọn phương thức thanh toán khác (ngoài thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng, bạn có thể gửi tiền bằng chuyển khoản ngân hàng, v.v).