Nếu bạn đã thực hiện một khoản tiền gửi nhưng nó không hiển thị trong tài khoản của bạn, đừng lo lắng – chúng tôi ở đây để giúp bạn.
Để mọi việc diễn ra nhanh chóng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc qua email support@capital.com.
Vui lòng đính kèm bằng chứng thanh toán khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Chúng tôi có thể chấp nhận:
- Bản sao kê ngân hàng định dạng PDF
- Ảnh chụp màn hình giao dịch từ ngân hàng trực tuyến của bạn
- Biên lai thanh toán từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn
Tài liệu của bạn nên hiển thị rõ ràng:
- Họ tên đầy đủ của bạn với tư cách người gửi
- Ngày giao dịch
- Số tiền và loại tiền tệ của giao dịch
- Chi tiết tài khoản của người gửi
- Chi tiết tài khoản của người nhận
Khi chúng tôi nhận được những thông tin này, chúng tôi sẽ xử lý tiếp theo.