Tại Capital.com, chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường giao dịch an toàn và hỗ trợ cho mọi người. Chúng tôi hiểu rằng một số hoàn cảnh cá nhân có thể ảnh hưởng đến cách mà ai đó tham gia vào các dịch vụ tài chính - và sự hỗ trợ cần phải linh hoạt, nhân văn và dễ tiếp cận.
Khách hàng dễ bị tổn thương là gì?
Khách hàng dễ bị tổn thương là người có tình huống cá nhân có thể ảnh hưởng đến khả năng đưa ra quyết định tài chính thông minh hoặc tham gia tự tin vào các dịch vụ giao dịch.
Sự dễ bị tổn thương có thể khác nhau đối với từng người. Nó có thể tạm thời, lâu dài hoặc thay đổi theo thời gian. Một số ví dụ phổ biến bao gồm:
Nghiện hoặc tổn hại liên quan đến cờ bạc
Nghiện có thể dẫn đến hành vi tài chính rủi ro và làm giảm khả năng ra quyết định. Nếu bạn cần giúp đỡ, hỗ trợ có sẵn.
Thách thức về sức khỏe tâm thần
Các tình trạng sức khỏe tâm thần có thể khiến việc xử lý thông tin phức tạp hoặc quản lý quyết định tài chính trở nên khó khăn hơn.
Khó khăn tài chính hoặc nợ nần vấn đề
Khi việc quản lý tiền bạc trở nên quá sức, nó có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần, sự tự tin và khả năng đưa ra quyết định tài chính hợp lý.
Tang chế
Mất đi một người có thể gây ra tổn thất cảm xúc và tài chính đáng kể, đặc biệt là khi quản lý tài khoản hoặc đưa ra lựa chọn tài chính.
Bạo lực gia đình
Lạm dụng tài chính và kiểm soát có thể khiến việc quản lý tiền của bạn một cách độc lập hoặc an toàn trở nên khó khăn.
Cần hỗ trợ từ chúng tôi?
Nếu bạn đang trải qua bất kỳ tình huống nào trong số này và cần hỗ trợ trong khi sử dụng Capital.com, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ. Liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, WhatsApp hoặc email tại support@capital.com.
___________________
Xin lưu ý rằng văn bản trên đã được dịch tự động từ tiếng Anh.