Существует несколько причин, по которым ваш аккаунт мог быть заблокирован или приостановлен. Вот самые распространённые из них.
- Загруженный вами документ, удостоверяющий личность, истёк.
- Вы не предоставили все необходимые документы для верификации аккаунта (пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по их загрузке здесь).
- Несоответствие возрастным требованиям: вам должно быть не менее 18 лет для торговли на Capital.com, а также вы должны соответствовать требованиям вашей местной юрисдикции.
- Неподдерживаемый регион: наши услуги доступны более чем в 180 странах. Если вы не можете выбрать свою страну при регистрации, значит, мы пока не работаем в вашем регионе.
Если это не решает проблему, пожалуйста, обратитесь по адресу support@capital.com, чтобы узнать конкретную причину и какие шаги необходимо предпринять для верификации аккаунта.
Как избежать блокировки аккаунта в будущем
- Держите ваши личные и финансовые данные в настройках аккаунта в актуальном состоянии.
- Оперативно отвечайте на любые запросы от Capital.com.
- Ознакомьтесь и соблюдайте торговые условия Capital.com и применимые нормативные требования.