Если у Вас возникли проблемы с внесением средств при помощи дебетовой/кредитной карты, рассмотрите следующие решения:
1. Удостоверьтесь, что Ваша карта поддерживает онлайн-платежи. Ваш банк может ограничивать онлайн-платежи или международные транзакции. Обратитесь в свой банк, чтобы снять эти ограничения, и попробуйте снова внести средства на аккаунт.
2. Убедитесь, что Вы вводите правильный одноразовый пароль. Для защиты Вашего аккаунта от мошенничества банки могут потребовать подтверждения операций с использованием технологии 3D-secure. Банк отправляет Вам SMS со специальным кодом, который необходимо ввести для подтверждения платежа. Возможно, Вы ввели неправильный код. Вам необходимо ввести данные своей карты еще раз, чтобы получить новый код.
Одноразовый пароль (код) отправляется Вашим банком. Если у Вас есть вопросы, связанные с получением или вводом кодов, обратитесь, пожалуйста, в свой банк.
3. Попытайтесь внести средства на свой аккаунт повторно. Аккуратно введите данные карты еще раз. Обратите особое внимание на срок действия карты (формат месяц / год), а также на код CVV / CVC (последние три цифры на обратной стороне карты). Если это Ваш первый онлайн-платеж, не пытайтесь угадать код. Обратитесь в службу поддержки своего банка и спросите, как найти код на Вашей карте.
4. Проверьте баланс карты. Проверьте баланс с помощью онлайн или мобильного банкинга, а затем опять попробуйте внести средства на свой аккаунт.
5. Проверьте, нет ли ограничений на Вашем аккаунте. Иногда банки могут вводить лимиты на операции с картами (ограничение на количество транзакций за определенный период времени или максимальная сумма для одной транзакции).
Обратитесь в свой банк и попросите увеличить лимит, а затем опять попробуйте внести средства на свой аккаунт.
6. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты. Объясните, что Вы хотите внести средства на свой трейдинговый аккаунт на CAPITAL COM, но платеж был отклонен. Также скажите дату и сумму отклоненной транзакции.
Ваш банк сможет сообщить Вам точную причину отклонения транзакции и помочь в решении проблемы с внесением средств.
7. Попробуйте внести средства с другой карты. Иногда возникают проблемы с банком или платежным шлюзом, то есть происходит сбой банковской системы. Подобные сбои решаются оперативно, и оплата может быть произведена в течение часа. Если проблема не исчезнет, Вы можете попробовать использовать другую карту для внесения средств.
8. Выберите другой способ оплаты. Помимо дебетовых/кредитных карт Вы можете вносить средства с помощью банковского перевода и т. д.
Важно!Не пытайтесь внести средства чаще двух раз в течение 10 минут. Ваша карта может быть заблокирована для дальнейших попыток пополнения аккаунта. Это сделано для того, чтобы защитить данные Вашей карты. |