Почему мой депозит был отклонён?

Если у вас возникают трудности с внесением средств с помощью дебетовой/кредитной карты, рассмотрите следующие решения:

• убедитесь, что ваша карта поддерживает онлайн-платежи (ваш банк может ограничивать онлайн-платежи или международные транзакции с использованием вашей карты; свяжитесь с банком, чтобы снять это ограничение, и попробуйте снова внести средства на свой счёт с помощью карты);
• убедитесь, что ваш одноразовый пароль введён правильно (для защиты вашего счёта от мошенничества банки могут требовать подтверждения операций с использованием технологии 3D-secure. Банк отправляет вам SMS с специальным кодом, который необходимо ввести для подтверждения платежа. Возможно, вы ввели неправильный код. Введите данные карты снова, чтобы получить новый код. Одноразовый пароль (код) отправляется вам банком. Если у вас есть вопросы по получению или вводу кодов, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком);
• попробуйте снова внести средства на ваш торговый счёт (тщательно введите данные карты заново. Обратите особое внимание на срок действия карты (формат месяц/год), а также на код CVV/CVC (три последние цифры на обратной стороне карты). Если это ваш первый онлайн-платёж, не пытайтесь угадать код. Свяжитесь со службой поддержки банка и узнайте, как найти код на вашей карте);
• проверьте баланс вашего счёта (проверьте баланс через онлайн- или мобильный банк, а затем попробуйте снова внести средства на счёт с помощью карты);
• проверьте, нет ли ограничений на вашем счёте (банки иногда накладывают ограничения на операции с картами. Может быть лимит на количество транзакций за определённый период или максимальная сумма одной транзакции. Свяжитесь с банком и попросите увеличить лимит, после чего попробуйте снова внести средства на счёт с помощью карты);
• свяжитесь со службой поддержки банка по номеру на обратной стороне вашей карты (объясните, что хотите внести средства на торговый счёт в CAPITAL COM, но платеж был отклонён. Имейте при себе дату и сумму отклонённой транзакции для предоставления банку. Ваш банк сможет точно объяснить причину отказа и помочь решить проблему с платежом);
• попробуйте оплатить другой картой (иногда возникают проблемы с банком или платёжным шлюзом, например, сбой банковской системы. Такие сбои быстро устраняются, и ваш платёж может быть успешно проведён в течение часа. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другую карту для внесения средств на торговый счёт);
• выберите другие способы оплаты (помимо дебетовых/кредитных карт, вы можете внести средства с помощью банковского перевода и других методов).