O retragere poate fi respinsă din mai multe motive.
Iată cele mai frecvente motive:
| Motiv | Ce trebuie făcut |
|---|---|
| Respinsă de banca dvs. | Contactați banca pentru detalii. De asemenea, contactați Suportul Clienți pentru îndrumare. |
| Documente solicitate lipsă (de exemplu, dovada deținătorului cardului/b contului bancar, sursa fondurilor etc.) | Verificați emailul pentru cereri sau accesați secțiunea „Cererile mele” din aplicație și încărcați documentul necesar |
| Fonduri insuficiente pentru retragere, ceea ce poate determina închiderea pozițiilor. | Închideți unele poziții/comenzi pentru a elibera fonduri sau solicitați o sumă mai mică pentru retragere. |
| Depășirea limitei volumului tranzacțiilor | Dacă retrageți o sumă mare, încercați să o împărțiți în sume mai mici. |
Dacă retragerile dvs. continuă să fie refuzate, puteți iniția o retragere prin transfer bancar. Puteți găsi mai multe detalii aici.