La Capital.com, ne angajăm să creăm un mediu de tranzacționare sigur și de sprijin pentru toată lumea. Înțelegem că anumite circumstanțe personale pot afecta modul în care cineva interacționează cu serviciile financiare – și că sprijinul trebuie să fie flexibil, uman și accesibil.
Ce înseamnă un client vulnerabil?
Un client vulnerabil este cineva a cărui situație personală poate afecta capacitatea de a lua decizii financiare informate sau de a interacționa cu încredere cu serviciile de tranzacționare.
Vulnerabilitatea poate arăta diferit pentru diferite persoane. Poate fi temporară, pe termen lung sau se poate schimba în timp. Unele exemple comune includ:
Dependența sau daunele legate de jocurile de noroc
Dependența poate duce la comportamente financiare riscante și la afectarea capacității de a lua decizii. Dacă ai nevoie de ajutor, sprijinul este disponibil.
Provocări de sănătate mintală
Condițiile de sănătate mintală pot face mai dificilă procesarea informațiilor complexe sau gestionarea deciziilor financiare.
Dificultăți financiare sau datorii problematice
Când gestionarea banilor devine copleșitoare, poate afecta sănătatea mintală, încrederea și capacitatea de a lua decizii financiare solide.
Doliul
Pierderea cuiva poate avea un impact emoțional și financiar semnificativ, mai ales atunci când gestionezi conturi sau iei decizii financiare.
Abuzul domestic
Abuzul și controlul financiar pot face dificilă gestionarea banilor în mod independent sau în siguranță.
Ai nevoie de sprijin din partea noastră?
Dacă te confrunți cu oricare dintre aceste situații și ai nevoie de sprijin în timp ce folosești Capital.com, te rugăm să nu eziti să ne contactezi. Echipa noastră este aici pentru a ajuta. Contactează-ne prin chat live, WhatsApp sau email la support@capital.com.
___________________
Te rugăm să reții că textul de mai sus a fost tradus automat din engleză.