Por que meu depósito foi recusado?

Se você está tendo dificuldades para depositar fundos com um cartão de débito/crédito, por favor, considere estas soluções:

• certifique-se de que seu cartão suporta pagamentos online (seu banco pode restringir pagamentos online ou transações internacionais usando seu cartão; entre em contato com eles para remover essa restrição e tente depositar fundos em sua conta com seu cartão novamente);
• certifique-se de que sua senha única está correta (para proteger sua conta contra fraudes, os bancos podem exigir confirmação das operações usando a tecnologia 3D-secure. Um banco envia a você um SMS com um código especial que você deve inserir para confirmar o pagamento. É possível que você tenha inserido o código errado. Insira os dados do seu cartão novamente para receber um novo código. A senha única (código) é enviada pelo seu banco. Se você tiver alguma dúvida relacionada ao recebimento ou inserção dos códigos, por favor, entre em contato com seu banco);
• tente depositar fundos em sua conta de negociação novamente (digite cuidadosamente os dados do seu cartão novamente. Preste atenção especial à data de validade do cartão (o formato é mês/ano), assim como ao código CVV/CVC (os últimos três números no verso do seu cartão). Se este for seu primeiro pagamento online, não tente adivinhar o código. Entre em contato com o suporte do seu banco e pergunte como encontrar o código em seu cartão);
• verifique o saldo da sua conta (verifique seu saldo via internet banking ou mobile banking, e então tente depositar fundos em sua conta com seu cartão novamente);
• verifique se há alguma restrição em sua conta (os bancos às vezes podem impor restrições às operações com cartão. Pode haver um limite no número de transações em um determinado período de tempo ou um valor máximo para uma única transação. Entre em contato com seu banco e peça para aumentar o limite, e então tente depositar fundos em sua conta com o cartão novamente);
• entre em contato com o suporte do banco usando o número de telefone no verso do seu cartão (explique que você deseja depositar fundos em sua conta de negociação na CAPITAL COM, mas o pagamento foi recusado. Tenha em mãos a data e o valor da transação recusada para fornecer ao seu banco. Seu banco poderá informar o motivo exato da rejeição da transação e ajudar a resolver o problema com seu pagamento);
• tente pagar com outro cartão (às vezes há problemas com o banco ou o gateway de pagamento, ou seja, falha no sistema bancário. Essas falhas são resolvidas rapidamente, e seu pagamento pode ser efetuado com sucesso dentro de uma hora. Se o problema persistir, você pode tentar usar outro cartão para depositar fundos em sua conta de negociação);
• escolha outros métodos de pagamento (além dos cartões de débito/crédito, você pode depositar fundos via transferência bancária, etc).